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配送・送料・決済について

ご注文確定につきまして

商品の在庫は他モールと共有しています関係で、購入完了後自動メールが届いた時点ではご注文は確定しておりません。弊社よりご注文確定メールが届いた時点でご注文確定となります。 ※在庫反映のタイミングによりご注文頂いた商品が欠品の場合はご注文をキャンセル処理させて頂きますが、その旨ご連絡差し上げます。おそれ入りますが何卒よろしくお願い致します。

通販在庫につきまして

オンラインストアの在庫は独立して物流センターで管理している在庫となります。
直営店舗と在庫は共有しておりませんので、在庫が異なります旨ご了承下さいませ。 ※直営店舗で完売の際はおとり寄せ可能な場合が御座いますのでスタッフにお問い合わせ下さい。

キャンセルにつきまして

ご注文確定後のお客様ご都合によるキャンセルは承っておりませんのでご了承下さいませ。
内容ご確認の上、ご注文の確定をお願い申し上げます。
※価格表記が間違っていた場合のご注文に関しましては自動キャンセルとなります旨、恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。

メール受信につきまして

迷惑メール対策設定されている方は、次のドメインをコピーして当店からのメールが受信できるよう設定を行って下さい。
broughsuperior.jp

docomo受信設定
au受信設定
softbank受信設定

※ドメイン設定して頂いてもシステムでメールを送信する仕様の為、迷惑メールやスパムメールとして認識されてしまう場合も御座います。その場合は「ne06.next-engine.com」と「ne81.next-engine.com」のドメインの受信設定も合わせてお願い致します。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認頂けますと幸いです。

お支払いについて

◆クレジットカード決済

以下のクレジットカード会社がご利用いただけます。 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

◆コンビニ後払い

◆銀行振込

※お振込用紙はお送りしておりません。
注文確定後7日以内に、指定の口座へお支払いください。

◆代金引換

※代金引換でのお支払方法を選択された場合は、送料・消費税を含んだ合計金額に応じてサービス手数料がプラスされます。

10,000円未満　　　　　　　　　　　　300円(＋税)
10,000円以上～30,000円未満　　　 400円(＋税)
30,000円以上～100,000円未満　　 600円(＋税)
100,000円以上～300,000円まで　1,000円(＋税)

また、お届け時にカードでお支払いの場合、
コレクトサービス手数料に加え下記料金を申し受けます。
クレジットカード　　　　　　　　代引金額の一律4％
デビットカード　　　　　　　　　代引金額の一律1.5％（上限150円）

◆携帯キャリア決済

　ドコモケータイ払いについて詳しくはこちら＞

　auかんたん決済について詳しくはこちら＞

　ソフトバンクまとめて支払いについて詳しくはこちら＞

◆Amazon Pay

Amazon Payがご利用頂けるようになりました。詳しくはこちら＞

◆PayPay（オンライン決済）

Pay Payがご利用頂けるようになりました。詳しくはこちら＞

※アプリを活用した決済サービスです。登録方法等ご不明点はPayPay様へお問い合わせ下さいませ。

◆会員特典

配送・送料について

◆宅配便(ヤマト運輸)

以下の時間帯指定が可能
※ヤマト運輸の時間帯指定枠の変更に伴い選択出来る時間帯が変更となります。

5,500円(税込)以上送料無料
送料690円～
配送地域によって異なります。

配送業者：ヤマト運輸

※平日午前10時までのご注文は通常1～2営業日に発送となりますが、配送や在庫状況によりましては3営業日以降の発送となる場合が御座いますのでご了承下さいませ。
10時以降のご注文は翌営業日以降の発送手配となります。（土日祝日は休業となります。）

◆ネコポス【ヤマトネコポス】

－ネコポスのご注意－
・郵便物扱いの投函配達の為、宅配便よりも配送時の破損の可能性が高い配送方法です。
破損しやすい商品や大きい商品はネコポス対象不可となります。
カート内でネコポスをお選び頂けない場合はネコポス不可の商品の為、宅配便をお選び下さい。
ギフトを直送の場合は宅配便をお選び下さい。

・送料は一律385円です。
・郵便法により「納品書」「請求書」「領収書」等の書類の同梱は出来ません。※書類が必要な方は宅配便をお選び下さい。
・手紙と同じようにポストへの投函でお届けいたします。
・商品のサイズや数量によっては、こちらの配送方法をお選びいただけません。
・お届け時間、お届け日の指定はできません。
・代金引換でのお支払いはできません。

・ピアスはポストが折れる配送事故が多い為ネコポス不可商品となります。壊れやすい細かい造型モチーフも不可となります。
・箱入りの商品（スマホケース、帯留め、MollyTippett）はネコポス不可となります。
・ポニーバレッタや大振り造型の商品は高さの上限を超える為ネコポス不可となります。
・破損について保障のない配送方法となります。
・既定サイズ外の商品(雑貨、壊れやすい一部アクセサリーなど)をお送りすることはできません。（基準高さ2cm以内）
・お届け地域によって発送から1～3日商品到着までお時間をいただく場合が御座います。
・ポストイン配達となります。配達員による手渡しではありません。
・ポストに入らない場合は持ち帰りとなりキャンセル扱いとなる場合が御座います。（A4サイズ×高さ2cm程度）お届け先のポストの大きさをご確認下さい。

◆よくある質問

★パルナートポックについて★

「やさしいデザイン」をコンセプトに、繊細さ、リアルさにこだわった造形と、やさしくノスタルジックなカラーリングが印象的なアクセサリーブランド。毎日が少し楽しくなるような、懐かしくも、どこか新鮮なユーモアが込められたアクセサリーを提案します。

★素材はなんですか？★

【素材】
モチーフ....................主にピューター合金を使用しております。(一部例外あり)

モチーフ直付ピアスポスト...........モチーフに直接付いているピアスポスト(針の部分)は、医療現場でよく使用される「サージカルステンレス」を使用しております。その他はステンレスや真鍮となっております。

チェーン.....................ネックレスのチェーンは主に真鍮製です。（一部例外あり）

※各商品ページに、素材を記載してありますので、個別の素材については各商品ページをご参照ください。

【アレルギーについて】

体質や素材によってはアレルギーが発症する場合が御座います。かぶれたりなどの症状が出る人は一旦身につけるのを控え、専門の病院へご相談下さい。

★ピアス（イヤリング）を片方無くしてしまったので、片方だけ販売してもらえますか？

大変申し訳御座いませんが片方での販売は行っておりません。

【パーツについて】
クリッピングイヤリングのパーツにつきまして

こちらのパーツは硬さをお好みに調整出来る仕様となっております。
連結部分を両側から挟みペンチなどで軽く力を入れると締まりが強くなります。
※布などでパーツを覆ってからペンチをお使いになると金具が傷つきにくくなります。

【ご使用上の注意】

・弊社の職人よりひとつひとつ着彩されているため、すべての商品で色合いが微妙に異なります。手作りならではの温かみある表情をお楽しみください。
・とてもデリケートな着彩が施されております。強い摩擦や研磨剤、溶剤を使用する事により色落ちする事がございますのでお取り扱いには十分にご注意下さい。
・水のかかる場所、湿度の高い場所、直射日光の当たる場所での保管はお避け下さい。変色や変形、サビの原因となります。
・濡れや汚れが付着したまま放置しないで下さい。サビ、カビの原因となります。ご使用後は柔らかい布等で軽く拭いて下さい。
・入浴やお休みの際には、紛失や破損の原因ともなりますので本品を外して下さるようお願い致します。
・長時間着用しますと体質によっては、かゆみ、かぶれが生じる場合があります。皮膚に異常を感じた場合は速やかに外し、専門医にご相談下さい。
・力仕事や激しいスポーツをする時、就寝中や幼児のお世話をする時など、身体や本品に危害が及ぶ場合がありますので速やかに外して下さい。
・サウナなど高温の場合あるいはスキー場など極寒地でのピアスなどの使用は、やけど、凍傷の原因となる場合がありますので着用しないで下さい。
・リングのサイズ直しには対応しておりません。指のサイズは体調、朝夕によって多少変化しますのでご了承下さい。
・ネックレス長さ調整には対応しておりません。
・小さなお子様の手の届かないところへ保管してください。

【二次使用につきまして】

・当社製品のデザインの模倣、製品二次使用による販売は一切禁止させて頂いております。

また、取引先様以外でサイト内で使用している商品名、画像、文章等の無断使用・転用は固くお断りさせて頂きます。

★取扱い店舗はどこですか？★

関東近郊を中心に、パルナートポックの直営店がございますので是非ご利用ください。

☆新宿ルミネエスト店☆
　新宿ルミネエスト　６F SaturdayComet　by Brough Superior
営業時間：11：00～22：00（土日祝10：30～22：00）
℡番号03－6380－6961

その他期間限定ショップはパルナートポックの公式サイトをご覧ください
【パルナートポック公式サイト】

また、全国各地にお取扱い店様がございます。
★ギフトラッピングはできますか？★

有料でギフトラッピング承っております。
ラッピングご希望の方はギフトBOXをご購入下さい。⇒ギフトボックス一覧
コメント欄にお入れする商品の指定をお願い致します。
(数量やサイズによってはラッピングを承れない場合がございます。サイズのご確認をお願い致します。)

★ポイントについて★

会員登録して頂き、ログインした状態でオンラインストアでお買い上げされますと、100円につき1ポイントのポイントを獲得出来ます。
商品合計の税抜価格がポイント付与対象となります。
ポイントはご購入から14日後に獲得出来ます。
※獲得後6ヶ月後の末日がポイント有効期限となっております。
獲得されたポイントは次回からのオンラインショップでのお買い物で1ポイント1円としてご利用頂けます。

★海外発送について★
こちらより海外発送を承っております。ぜひご利用下さいませ。

・各国語対応

・日本語対応

★推奨ブラウザ★
以下の主要Webブラウザ上で動作します。
・Internet Explorer 7　以上
・Mozilla Firefox 3.0 以上
・Apple Safari 3.X
・Google Chrome

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